中信建投证券存在服务质量与信誉缺失的问题。该公司在提供证券服务时，未能达到客户期望的服务标准和信誉承诺，可能存在服务质量不稳定、反应迟缓、沟通不畅等问题。这些问题可能导致客户满意度下降，进而影响公司的声誉和市场竞争力。建议投资者在选择证券服务时，应充分了解公司的服务质量与信誉状况，谨慎决策。

本文目录导读：

1. 投资者的普遍反馈
2. 服务质量的具体问题
3. 信誉的缺失
4. 问题背后的原因
5. 解决方案与建议

近年来，随着金融市场的不断发展和证券业务的普及，越来越多的人开始涉足证券市场，在这个过程中，一些证券公司的服务质量问题逐渐浮出水面，中信建投证券的表现尤为引人关注，不少投资者对其服务质量表示强烈不满，甚至用“太坑人了”来形容他们的经历，本文将从多个角度探讨中信建投证券存在的问题，并尝试分析其背后的原因。

投资者的普遍反馈

许多投资者表示，他们在中信建投证券的投资经历并不愉快，一些投资者反映，该公司的服务质量低下，客户服务响应缓慢，甚至无法及时解答投资者的疑问，一些投资者还表示，他们在交易过程中遇到了各种问题，如交易延迟、交易错误等，这些问题给他们的投资带来了不小的损失。

服务质量的具体问题

1、客户服务响应缓慢：投资者在投资过程中遇到问题，需要得到及时的解答和指导，中信建投证券的客户服务响应往往非常缓慢，甚至有时无法及时解答投资者的疑问，导致投资者的投资受到影响。

2、交易问题频发：一些投资者反映，他们在交易过程中遇到了各种问题，如交易延迟、交易错误等，这些问题不仅影响了投资者的交易体验，还可能导致投资者的投资损失。

3、投资顾问不专业：一些投资者在接受投资顾问服务时，发现顾问的专业水平不足，无法提供有效的投资建议和指导，这不仅让投资者对中信建投证券的专业能力产生质疑，也影响了投资者的投资效果。

信誉的缺失

中信建投证券服务质量的诸多问题，导致了其信誉的严重缺失，在金融市场上，信誉是证券公司赖以生存的基础，一旦信誉受损，将导致客户流失、业务萎缩等一系列问题，中信建投证券的信誉问题已经成为其发展的瓶颈，亟待解决。

问题背后的原因

1、内部管理机制不健全：中信建投证券内部管理机制的不健全，可能是导致服务质量问题的主要原因之一，一个有效的内部管理机制能够确保公司各部门协同工作，提高服务效率，如果内部管理机制存在问题，可能导致服务流程混乱，影响服务质量。

2、忽视客户服务：一些证券公司过于注重业务拓展，而忽视了对客户服务的投入，中信建投证券可能也存在这一问题，客户服务的投入不足，可能导致服务响应缓慢、交易问题频发等问题，进而影响客户满意度。

3、人才培养与激励机制不足：金融行业的竞争日益激烈，对人才的需求也日益增大，如果中信建投证券在人才培养和激励机制方面存在问题，可能导致员工素质不高、工作积极性不足等问题，从而影响服务质量。

解决方案与建议

1、完善内部管理机制：中信建投证券应完善内部管理机制，确保各部门协同工作，提高服务效率，应建立有效的监督机制，确保服务流程的规范运作。

2、重视客户服务：中信建投证券应加大对客户服务的投入，提高客户服务响应速度，解决交易问题，提高客户满意度。

3、加强人才培养与激励：中信建投证券应重视人才培养，提高员工素质，建立合理的激励机制，激发员工的工作积极性，提高服务质量。

中信建投证券作为金融市场上的一员，其服务质量与信誉的缺失已经成为其发展的瓶颈，为了公司的长远发展，中信建投证券应重视投资者反馈，完善内部管理机制，加大客户服务投入，加强人才培养与激励，只有这样，才能提高服务质量，恢复信誉，赢得投资者的信任与支持。